Política de Reembolso

Política de Reembolsos - Javan Training

Fecha efectiva: 8 de enero de 2025

1. Condiciones Generales de Reembolso

Planes de Suscripción:
- Se puede solicitar reembolso dentro de los primeros 7 días naturales de la compra
- Solo aplica para suscripciones nuevas, no renovaciones
- El reembolso será del 100% menos gastos administrativos

Asesorías Individuales:
- Cancelación con 24 horas de anticipación: reembolso del 100%
- Cancelación con menos de 24 horas: no hay reembolso
- Inasistencias no son reembolsables

2. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso:
1. Enviar correo a [tu correo]
2. Incluir comprobante de pago
3. Explicar motivo de la solicitud
4. Proporcionar datos bancarios para el reembolso

3. Plazos de Reembolso

• Revisión de solicitud: 3 días hábiles

• Proceso de reembolso: 5-10 días hábiles

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago original

4. No Son Reembolsables

• Planes personalizados ya entregados

• Servicios ya utilizados

• Programas con descuento especial

• Planes vencidos

5. Casos Especiales

Por Razones Médicas:
- Requiere certificado médico
- Se evaluará cada caso individualmente
- Posibilidad de congelar membresía en lugar de reembolso

Por Causas de Fuerza Mayor:
- Se analizará cada situación
- Documentación de respaldo requerida

6. Método de Reembolso

• Transferencia bancaria (mismo banco: 24-48 horas)

• Transferencia interbancaria (3-5 días hábiles)

• Devolución a tarjeta de crédito (5-10 días hábiles)

7. Derechos del Consumidor

Esta política cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor de México y PROFECO.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando a los usuarios de cambios significativos.

9. Contacto

Para dudas sobre reembolsos:
- Email: contacto@javan.mx

10. Excepciones

Cualquier excepción a esta política deberá ser autorizada por escrito por la dirección de Javan Training.

Última actualización: 8 de enero de 2025